Allmänna bestämmelser
Återbetalning
Biljetter får ej överlåtas och måste användas av passageraren vars namn står på den ursprungliga biljetten.
Återbetalbara biljetter- Kontakta US Airways för återbetalbara elektroniska biljetter som köpts från US Airways.
- Kontakta researrangören (inklusive researrangörer på Internet, t.ex. Expedia och Travelocity) för biljetter som har köpts från en researrangör.
- Återbetalning till kreditkort görs till det kreditkort som användes när biljetten köptes.
Icke-återbetalbara biljetter Gå till flygplatsen eller kontakta din lokala researrangör om du vill göra ändringar i en pappersbiljett. Ring bokningsavdelningen eller researrangören om du har en elektronisk biljett. Ändringar i inrikesflygningar är föremål för en avgift på 150 USD och ändringar i transatlantiska flygningar är föremål för en avgift på 250 USD, i tillägg till eventuell skillnad i biljettpris. Följande regler gäller:
- Om en resa avbokas på eller före avresedagen på biljetten, får biljettens värde användas som delbetalning på framtida resor upp till ett år från det datum då den ursprungliga biljetten utfärdades.
- Resa på den nya biljetten måste avslutas inom ett år från det ursprungliga utfärdandedatumet.
- Om någon del av biljetten inte har använts efter det avresedatum som står på biljetten och resan inte har bokats av, har biljetten inget värde.
- När värdet på en icke-återbetalbar biljett har använts vid inköp av en ny biljett anses den ursprungliga biljetten vara utan värde.
Lägre pris-garanti När ett nytt och lägre biljettpris blir tillgängligt sedan en biljett har köpts, är kunden berättigad till ersättning med lägre pris-garantin enligt följande riktlinjer:
- Det lägre biljettpriset är tillgängligt för exakt den resplan som köptes tidigare.
- Ingen del av resvägen på biljetten får ha använts.
- Återbetalning med lägre pris-garantin är inte tillgänglig för biljettbyten via internet. Undantag kan förekomma för vissa kampanjpriser.
Vi drar av en avgift på 150 USD och ger tillbaka resten i form av en kupong. Ytterligare regler och restriktioner kan gälla. Ring bokningen om du vill utnyttja lägre pris-garantin.
Uppflyttningsprogram
Vi låter dig "flytta upp" till en tidigare flygning på samma dag som den ursprungliga avresedagen som står på biljetten medan du är på flygplatsen (förutom flygningar till Hawaii och Europa). Du kan endast göra ändringar för avresedagen på flygplatsen (och inte genom att ringa bokningen). Om det finns en ledig sittplats på ett tidigare flyg som avgår på samma dag som din ursprungliga avgång, kan du byta till det tidigare flyget. Vi bekräftar automatiskt bokningen för 50 USD för flygningar mellan de 48 delstaterna på USA:s fastland och 50 USD för flygningar till Latinamerika, Västindien, Kanada och Alaska. Den lägre bekräftelseavgiften ersätter den ordinarie ändringsavgiften på 150 USD, plus eventuella skillnader mellan ditt gamla biljettpris och det nya biljettpriset, för icke-återbetalbara biljetter. Om det inte finns någon ledig plats på ett tidigare flyg som avgår på samma dag som din ursprungliga reguljära avgång, kan du ställa dig i stand by-kön för det flyget utan extra kostnad. Det är inte tillåtet att ställa sig i stand by-kön om vi kan bekräfta att det finns en ledig plats på det tidigare flyget. Sittplatser på ett fullbokat plan kan bli tillgängliga om passagerare med bekräftade bokningar inte infinner sig. Obs! Till skillnad från en bekräftad bokning, är du inte garanterad att komma med ett visst flyg om du flyger stand-by och det kan hända att du får vänta på två eller fler flyg innan du kan få en sittplats.
Kvitton
Du kan visa eller skicka en befintlig bokning med elektronisk biljett på vår engelskspråkiga webbplats. Gå till "Manage reservations" och ange ditt bekräftelsenummer. Du kan granska varje etapp i resplanen upp till två dagar efter flygningen. Du kan få en kopia av ett kvitto för en elektronisk biljett som avser en bokning som redan har flugits för 20 USD genom att ringa bokningen. Om du vill ha en kopia av ett kvitto för en pappersbiljett ska du skicka en check eller betalningsanvisning på 20 USD med namn, datum och flyginformation, biljettnummer (om tillgängligt) och adress till: US Airways, Attention: Refund Fulfillment, 4000 East Sky Harbor Blvd. Phoenix, AZ 85034, USA
Lika behandling och rasdiskriminering
US Airways har för avsikt att följa principerna om lika behandling och att vidta positiva åtgärder för att säkerställa att alla passagerare kan åtnjuta de förmåner som flygresor erbjuder utan hänsyn till ras.
