Generelle retningslinjer
Refusjoner
Billetter kan ikke overføres og de må brukes av passasjeren med navnet på den opprinnelige billetten.
Refunderbare billetter- Kontakt US Airways vedrørende refunderbare elektroniske billetter som er kjøpt via US Airways.
- For billetter som er kjøpt via et reisebyrå (inludert reisebyråer på Internett, f.eks Expedia, Travelocity etc.), kontakt det respektive reisebyrået.
- Kredittkortrefunderinger gjøres til det kredittkortet som ble brukt til å kjøpe billetten.
Ikke refunderbare billetter For endring av en papirbillett, gå til flyplassen eller kontakt reisebyrået for å foreta en endring. Ring bookingkontoret eller reisearrangøren for å foreta en endring av en elektronisk billett. Ved endringer av innenlandske flyvninger påløper et begyr på 150 USD og for endringer av transatlantiske flyvninger påløper et gebyr på 250 USD. Eventuell differanse i billettpris påløper også. Følgende regler gjelder:
- Hvis en reise avbestilles på eller føre avreisedagen, kan billettens verdi anvendes som betaling på fremtidige reiser, opp til et år fra datoen den opprinnelige billetten ble utstedt.
- Reise på den nye billetten må utføres innen et år fra den opprinnelige utstedelsesdatoen.
- Hvis en del av billetten fremdeles ikke har blitt brukt etter billettens avreisedato, og reisen ikke har blitt avbestilt, har billetten ingen verdi.
- Når verdien på en ikke refunderbar billett har blitt brukt opp mot kjøp av en ny billett, anses den opprinnelige billetten å være uten verdi.
LavprisgarantiNår en ny lavprisbillett blir tilgjengelig etter at en billett er kjøpt, kan kunden med lavprisgarantien kreve refundering i henhold til de følgende retningslinjer:
- Den lavere billettprisen er tilgjengelig for den eksakte reiseruten som tidligere ble kjøpt.
- Ingen del av billetten har blitt brukt.
- Lavprisgarantirefunderinger gjelder ikke for bytte av billetter via Internett. Visse tilbudsbilletter kan være ekskludert.
Vi trekker fra en avgift på 150 USD og tilbakebetaler det resterende beløpet i form av en verdikupong. Ytterligere regler og restriksjoner kan være gjeldende. Ring vårt bookingkontor dersom du vil benytte deg av våre lavprisgaranti.
Oppflyttingsprogram
Vi lar deg "flytte opp" til en tidligere flyvning sammen dagen som den oppsatte avreisetiden mens du er på flyplassen (med unntak av flyvninger til Hawaii og Europa). Endringer for avreiser samme dagen kan kun gjøres på flyplassen (og ikke ved å ringe bookingkontoret). Hvis det finnes et ledig sete på en tidligere flyvning som har avgang samme dagen som den opprinnelige oppsatte avgang, kan du endre til denne flyvningen. Vi bekrefter automatisk bestillingen for 50 USD for flyvninger inne de 48 delstatene i USA og 50 USD for flyvninger til Latin-Amerika, Karibien, Canada og Alaska. Denne lavere bekreftelsesavgiften erstatter den vanlige endringsavgiften på 150 USD, samt eventuelle forskjeller mellom prisen på den gamle billetten og den nye billetten, for ikke refunderbare billetter. Hvis det ikke finnes noe ledig sete på en tidligere flyvning som går samme dag som den opprinnelig oppsatte avgangen, kan du vente i standby uten ekstra kostnader. Standby uten gebyr er ikke tillatt dersom vi kan bekrefte at det finnes et ledig sete for den flyvningen. Seter på fullbookede fly kan bli tilgjengelige hvis passasjerer med bekreftede bestillinger ikke dukker opp. Merk: I motsetning til en bekreftet bestilling, garanteres det ikke at du vil komme med et visst fly dersom du flyr standby, og det kan hende du må vente på to eller flere fly før du får et sete.
Kvitteringer
Du kan vise eller sende en eksisterende elektronisk billettreservasjon via e-post på vår engelskspråklige nettside. Gå til 'Håndtere bestillinger' og angi bekreftelsesnummeret. Du kan vise hver etappe av reiseruten for opp til to dager etter flyvningen. Ved å ringe bookingkontoret kan du, for 20 USD, motta en kopi av en kvittering for en elektronisk billett som allerede har blitt brukt. Hvis du ønsker en kopi av en kvittering for en papirbillett, sender du en sjekk eller betalingsanvisning på 20 USD med navn, dato og informasjon om flyvningen, billettnummer (hvis tilgjengelig) og adresse til: US Airways, Attention: Refund Fulfillment 4000 East Sky Harbor Blvd. Phoenix, AZ 85034 USA
Lik behandling og rasediskriminering
US Airways forplikter seg til å overholde prinsippene om ikkediskriminering og å iverksette positive tiltak for å sikre at alle passasjerer kan nyte godt av fordelene og privelegiene ved flyreiser, uavhengig av rase.
