Algemene beleidsregels
Restituties
Tickets zijn niet overdraagbaar en moeten gebruikt worden door de passagier wiens naam op het originele ticket vermeld staat.
Restitueerbare tickets- Voor restitueerbare elektronische tickets die gekocht zijn via US Airways, neemt u contact op met US Airways.
- Voor tickets die gekocht zijn bij een reisagent (waaronder onlineagentschappen als Expedia, Travelocity, enz.), moet u contact opnemen met de reisagent.
- Creditcardrestituties worden gemaakt op de creditcard die gebruikt werd voor de aanschaf van het originele ticket.
Niet-restitueerbare tickets Om een verandering aan te brengen aan een papieren ticket, verzoeken wij u naar de luchthaven te gaan of contact op te nemen met uw reisagent om de verandering aan te brengen. Als u een elektronisch ticket hebt, belt u dan met Reserveringen of met uw reisagent om een verandering aan te brengen. Veranderingen in vluchten binnen de V.S. zijn onderworpen aan $150 kosten en veranderingen aan trans-Atlantische vluchten in westelijke richting zijn onderworpen aan $250 kosten, in aanvulling op een eventueel verschil in tarief. Dit zijn de regels:
- Als een reservering geannuleerd wordt op of voor de vertrekdatum die op het ticket vermeld staat, kan de waarde van het ticket gebruikt worden voor een toekomstige reis tot één jaar vanaf de originele datum van afgifte.
- Reizen op het nieuwe ticket moeten worden voltooid binnen één jaar na de oorspronkelijke datum van uitgifte.
- Als een deel van het ticket ongebruikt blijft na de vertrekdatum op het ticket en de reservering is niet geannuleerd, vervalt het ticket.
- Nadat de waarde van een niet-restitueerbaar ticket is gebruikt voor het aanschaffen van een nieuw ticket, heeft het oorspronkelijke ticket geen waarde meer.
Lagere tariefgarantie Als een nieuw lager tarief beschikbaar komt nadat een ticket gekocht is, hebben klanten recht op een restitutie voor de Lagere tariefgarantie binnen de volgende richtlijnen:
- Het lagere tarief is beschikbaar voor het exacte reisschema dat eerder gekocht was.
- Er is nog geen gedeelte van de reservering gevlogen.
- Restituties voor de Lagere tariefgarantie zijn niet beschikbaar voor onlineticketuitwisselingen. Bepaalde promotietarieven kunnen uitgesloten zijn.
Wij zullen $150 aan kosten in rekening brengen voor veranderingen en eventuele overgebleven bedragen in de vorm van een tegoedbon in dollars uitgeven. Er kunnen aanvullende regels en restricties van toepassing zijn. Bel met onze reserveringsdesk als u wilt profiteren van de laagsteprijsgarantie.
'Opschuifprogramma'
Wij staan u toe 'op te schuiven' naar elke eerdere vlucht op dezelfde dag van uw oorspronkelijk geplande vertrektijd op de luchthaven (met uitzondering van vluchten naar Hawaï en Europa). U kunt alleen op de dag van vertrek wijzigingen aanbrengen op de luchthaven (en niet door met Reserveringen te bellen). Als er een vrije stoel beschikbaar is op een eerdere vlucht die vertrekt op dezelfde dag als uw oorspronkelijk geplande vertrek, kunt u overstappen op die vlucht. Wij bevestigen dan automatisch uw reservering voor een bedrag van $50 voor vluchten binnen de 48 aaneengesloten staten van de V.S. en van $50 voor vluchten naar Latijns-Amerika, het Caribisch gebied, Canada en Alaska. Dit lagere bevestigingstarief komt in de plaats van het gebruikelijke wijzigingstarief van $150, plus eventuele verschillen tussen uw oude en nieuwe tarief, voor niet-restitueerbare tickets. Als er geen vrije stoel is op een eerdere vlucht die vertrekt op dezelfde dag als uw oorspronkelijk geplande vertrek, wordt u gratis op stand-by gezet voor die vlucht. Stand-by staan zonder kosten is niet toegestaan als wij kunnen bevestigen dat er een vrije stoel beschikbaar is voor die vlucht. Plaatsen op volledig volgeboekte vluchten kunnen beschikbaar komen als passagiers met bevestigde reserveringen niet komen opdagen voor de vlucht. Let op: In tegenstelling tot bij een bevestigde reservering wordt bij vliegen op stand-by niet gegarandeerd dat u op de gewenste vlucht terechtkunt en kan het twee of meer vluchten duren voordat een plaats voor u beschikbaar is.
Kwitanties
U kunt een bestaande elektronisch getickete reservering bekijken of e-mailen op onze website in de Engelse taal. Ga naar 'Beheer reserveringen' en voer uw bevestigingsnummer in. U kunt elk segment van uw reistraject bekijken tot twee dagen na de vlucht. Voor $20 kunt u bij Reserveringen telefonisch een kopie van een kwitantie voor een elektronisch ticket opvragen voor een reservering die al is gevlogen. Voor een kwitantie van een papieren ticket stuurt u een cheque of geldwissel voor $20 met uw naam, de datum- en vluchtgegevens, het ticketnummer (indien beschikbaar) en uw adres naar: US Airways Ter attentie van: Refund Fulfillment 4000 East Sky Harbor Blvd. Phoenix AZ 85034, Verenigde Staten
Verbod op (rassen)discriminatie
US Airways staat achter het verbod op discriminatie en onderneemt actieve stappen om te helpen waarborgen dat al onze passagiers kunnen genieten van de voordelen en privileges van vliegreizen, ongeacht hun ras.
