Directrices generales
Reembolsos
Los billetes no son transferibles y debe usarlos el pasajero cuyo nombre aparece en el billete original.
Billetes reembolsables- Para los billetes electrónicos reembolsables adquiridos a través de US Airways, póngase en contacto con US Airways.
- Para billetes comprados a través de un agente de viajes (incluyendo las agencias en Internet como Expedia, Travelocity, etc.), póngase en contacto con el agente de viajes.
- Los reembolsos a tarjetas de crédito se realizan a la tarjeta utilizada para adquirir el billete original.
Billetes no reembolsables Para realizar un cambio en un billete impreso, vaya al aeropuerto o póngase en contacto con su agente de viajes. Si dispone de un billete electrónico, llame a Reservas o a su agente de viajes para realizar cualquier cambio. Los cambios en vuelos nacionales de EE.UU. están sujetos a una tasa de 100 USD, que será de 200 USD para los vuelos trasatlánticos, además de la posible diferencia de tarifa. Las normas son las siguientes:
- Si se cancela una reserva en o antes de la fecha de salida indicada en el billete, puede aplicarse el valor del billete para futuros viajes hasta un año desde la fecha de emisión original.
- El viaje con el nuevo billete deberá realizarse en el año siguiente al de la fecha de emisión original.
- Si no se utiliza alguna de las partes del billete después de la fecha de salida que figura en él, y no se cancela la reserva, el billete quedará invalidado.
- Una vez el valor de un billete no reembolsable se haya aplicado en la compra de un billete nuevo, el billete original dejará de tener valor.
Garantía de tarifa más económica Cuando quede disponible una tarifa más económica después de la compra de un billete, el cliente podrá solicitar, bajo la garantía de tarifa más económica, la devolución del exceso, con las siguientes condiciones:
- Que la tarifa inferior esté disponible para el itinerario exacto comprado previamente.
- Que no se haya volado ninguna parte de la reserva.
- Los reembolsos bajo garantía de tarifa más económica no están disponibles para cambios realizados por Internet. Pueden excluirse determinadas tarifas promocionales.
La compañía deducirá una tasa de cambio de 150 USD y devolverá la cantidad restante como bono para EE.UU. Se podrán aplicar reglas y restricciones adicionales. Llame a nuestro mostrador de reservas para buscar una garantía de tarifa más económica.
Programa Move Up (salida adelantada)
La compañía permite adelantar la salida a cualquier vuelo del mismo día con respecto a la hora de salida programada originalmente en el aeropuerto (excepto en vuelos a Hawai y Europa). Sólo se pueden hacer cambios en el día de salida en el aeropuerto (nunca llamando a Reservas). Si hay un asiento libre disponible en algún vuelo anterior que salga el mismo día de salida programada originalmente, puede cambiar ese vuelo y le confirmaremos automáticamente la reserva por 50 USD en vuelos dentro de los 48 estados continentales de EE.UU. y por 50 USD en el caso de vuelos a Iberoamérica, Caribe, Canadá y Alaska. Esta tasa de confirmación es inferior y sustituye a la usual tasa de cambio de 150 USD, además de a cualquier diferencia entre la antigua tarifa y la nueva para billetes no reembolsables. Si no hay ningún asiento disponible en vuelo anterior que salga en el mismo día del programado originalmente, puede esperar a ese vuelo sin cargo alguno. No se puede entrar en la lista de espera sin cargo si podemos confirmar que hay un asiento libre disponible para ese vuelo. Pueden quedar asientos disponibles en vuelos completos si los pasajeros con confirmaciones de reserva no aparecen. Le rogamos que tenga en cuenta lo siguiente: A diferencia de las reservas confirmadas, la lista de espera no garantiza una plaza en el vuelo deseado, y puede que tenga que esperar dos o más vuelos a que quede disponible un asiento.
Recibos
Puede ver o enviar por correo electrónico una reserva de billete emitido electrónicamente en nuestro sitio en inglés. Visite 'Manage reservations' y escriba su número de confirmación. Puede ver cada trayecto de su itinerario con hasta dos días de antelación al vuelo. Por 20 USD, puede obtener una copia del recibo de un billete electrónico de una reserva ya volada; sólo tiene que llamar a Reservas. Para obtener una copia de un recibo de billete en papel, envíe un cheque u orden de pago por un valor de 20 USD indicando su nombre, información de fecha y vuelo, número de billete (si lo tiene) y dirección a: A la atención de US Airways: Refund Fulfillment 4000 East Sky Harbor Blvd. Phoenix, AZ 85034 EE.UU.
No discriminación ni acoso racial
US Airways está comprometida con la directriz de no discriminación y con las medidas necesarias para ayudar a asegurar que todos sus pasajeros pueden disfrutar de las ventajas y privilegios de viajar en avión independientemente de su raza.
