Allgemeine Richtlinien
Rückerstattungen
Tickets sind nicht übertragbar. Der Name des Fluggastes muss mit dem Namen auf dem ursprünglichen Ticket übereinstimmen.
Rückerstattungsfähige Tickets- Für rückerstattungsfähige elektronische Tickets, die über US Airways erworben wurden, wenden Sie sich bitte an US Airways.
- Für Tickets von einem Reisebüro (einschließlich Online-Reisebüros wie Expedia, Travelocity usw.) wenden Sie sich bitte an das betreffende Reisebüro.
- Der jeweilige Betrag wird der zum Kauf des ursprünglichen Tickets benutzten Kreditkarte gutgeschrieben.
Nicht rückerstattungsfähige Tickets Zur Änderung eines Papiertickets begeben Sie sich bitte zum Flughafen, oder wenden Sie sich an Ihr Reisebüro. Falls Sie ein elektronisches Ticket besitzen, rufen Sie wegen einer Änderung bitte den Reservierungsservice oder Ihr Reisebüro an. Bei Flugänderungen wird die Tarifdifferenz sowie eine Gebühr von 150 USD für Flüge innerhalb der USA und eine Gebühr von 250 USD für Transatlantikflüge in Richtung Westen erhoben. Es gelten folgende Regeln:
- Falls eine Reservierung am/vor dem auf dem Ticket angegebenen Abflugtag storniert wird, kann der Wert des Tickets innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Ausgabedatum für zukünftige Flüge verwendet werden.
- Die Reise mit dem neuen Ticket muss innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Ausgabedatum beendet werden.
- Falls ein Teil des Tickets nach dem auf dem Ticket angegebenen Abreisetag weder verwendet noch die Reservierung storniert wird, ist das Ticket wertlos.
- Sobald der Wert eines nicht rückerstattungsfähigen Tickets für den Erwerb eines neuen Tickets verwendet wurde, besitzt das alte Ticket keinen Wert mehr.
Niedrigtarifgarantie Falls nach dem Kauf eines Tickets ein neuer, niedrigerer Tarif verfügbar wird, sind die Kunden im Rahmen der folgenden Richtlinien zu einer Rückerstattung berechtigt:
- Der niedrigere Tarif steht für den gleichen Flugplan wie den bereits erworbenen zur Verfügung.
- Die Reservierung ist noch vollständig, d. h. kein Teil davon wurde für einen Flug verwendet.
- Die Niedrigtarifgarantie ist nicht für Online-Ticketbörsen erhältlich. Bestimmte Werbeaktionstarife sind ggf. ausgeschlossen.
Eine Änderungsgebühr von 150 USD wird abgezogen, und der Restbetrag wird als ein US-Gutschein herausgegeben. U. U. gelten zusätzliche Regeln und Einschränkungen. Zur Inanspruchnahme unserer Niedrigtarifgarantie wenden Sie sich bitte an unseren Reservierungsservice.
Programm "Move up"
Am Tag Ihres Abflugs gestatten wir es Ihnen, einen früheren Flug als den gebuchten zu nehmen (Ausnahmen sind Flüge nach Hawaii und Europa). Solche Änderungen am Tag des Abflugs können nur am Flughafen erfolgen (nicht durch einen Anruf beim Reservierungsservice). Falls am Tag des Abflugs ein Platz auf einem früheren Flug verfügbar ist, können Sie Ihren Flug ändern. Gegen eine Gebühr von 50 USD bestätigen wir automatisch Ihre Reservierung für Flüge innerhalb der 48 zusammenhängenden Staaten der USA sowie für Flüge nach Lateinamerika, in die Karibik, nach Kanada und nach Alaska. Diese niedrigere Bestätigungsgebühr ersetzt die gewöhnliche Änderungsgebühr von 150 USD sowie die Differenz zwischen dem alten und dem neuen Tarif (bei nicht rückerstattungsfähigen Tickets). Falls am Tag des Abflugs kein Platz auf einem früheren Flug verfügbar ist, können Sie sich kostenlos in eine Standby-Liste eintragen lassen. Das gebührenfreie Standby wird nicht gestattet, wenn ein bestätigter offener Platz auf diesem Flug verfügbar ist. Plätze können auf ausgebuchten Flügen verfügbar werden, falls Fluggäste mit bestätigten Reservierungen den Flug nicht antreten. Hinweis: Im Gegensatz zu einer bestätigten Reservierung garantiert das Standby nicht, dass Sie einen Platz auf dem gewünschten Flug erhalten, und kann dazu führen, dass Sie vor dem Erhalt eines Sitzplatzes zwei oder mehr Flüge abwarten müssen.
Belege
Eine vorhandene Reservierung mit e-Ticket kann auf unserer englischsprachigen Site angezeigt und per E-Mail versandt werden. Klicken Sie auf "Manage Reservations" (Reservierungen verwalten), und geben Sie Ihre Bestätigungsnummer ein. Dort stehen alle Segmente Ihres Flugplans bis zu zwei Tage nach Ihrem Flug zur Einsicht zur Verfügung. Gegen einen Betrag von 20 USD können Sie eine Belegkopie eines elektronischen Tickets für einen vergangenen Flug erhalten. Wenden Sie sich dazu an unseren Reservierungsservice. Zum Erhalt einer Belegkopie eines Papiertickets senden Sie uns bitte einen Scheck oder eine Postanweisung über 20 USD. Geben Sie Ihren Namen, das Datum, die Fluginformationen und die Ticketnummer (falls verfügbar) an, und senden Sie alles an die folgende Adresse: US Airways Attention: Refund Fulfillment 4000 East Sky Harbor Blvd. Phoenix, AZ 85034 USA
Nichtdiskriminierung und Rassenfeindlichkeit
US Airways verpflichtet sich der Nichtdiskriminierung und der positiven Schritte zur Sicherstellung, dass alle Fluggäste ohne Rücksicht auf ihre Rasse die Vorteile und Privilegien von Flugreisen genießen können.
